エシカル消費が注目される中、企業が環境や社会への配慮をどのように取り入れるべきかを詳しく解説します。成功事例や段階的なアクションプランを通じて、エシカルな取り組みがブランド価値の向上や新たな顧客層の獲得につながることを示します。今後の企業戦略に役立つ具体的なヒントを提供する内容です。

エクスペリエンスマーケティングとは、顧客に対して印象的で価値のある体験を提供し、その結果として顧客との信頼関係を強化するマーケティング手法です。顧客の期待値を超える体験を提供することで、信頼関係を深めます。今回はこのエクスペリエンスマーケティングを解説します。